為進一步提升消費體驗，營造放心舒心的購物環(huán)境，銀座集團秉持“購物銀座 享受生活”服務(wù)宗旨，踐行“工作用心、待客誠心、服務(wù)真心、買得舒心、用得放心”的“五心”服務(wù)理念，對門店服務(wù)項目進行創(chuàng)新深挖再升級，梳理推出60項免費服務(wù)項目并督促落位施行。

其中，通用免費服務(wù)項目28項，包括提供愛心醫(yī)藥箱、針線包及到店購物市區(qū)內(nèi)免費送貨等；百貨類專享免費服務(wù)項目10項，包括雨雪天接送顧客（溫馨銀座傘服務(wù)）、箱包基礎(chǔ)保養(yǎng)、飾品基礎(chǔ)編繩、店內(nèi)購物撩褲腳等服務(wù)項目；超市類專享免費服務(wù)項目22項，包括食物加熱、水產(chǎn)魚及冷凍食物加工、果切服務(wù)等。同時，各門店以全力提升顧客體驗為核心導(dǎo)向積極創(chuàng)新賦能，推出花樣絲巾扎系、床品上門試鋪、漂流圖書館、寵物包租借、無障礙服務(wù)點手語服務(wù)等一系列豐富多彩的項目，以更人文化、精細化、特色化、多樣化的高品質(zhì)服務(wù)滿足顧客多元化消費需求。

下一步，銀座集團將繼續(xù)以顧客需求為中心，積極踐行“品質(zhì)消費引領(lǐng)者，美好生活服務(wù)商”企業(yè)使命，按照“五心”服務(wù)理念不斷增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給、促進購物服務(wù)品質(zhì)提升，為顧客打造全方位貼心優(yōu)質(zhì)的購物新體驗。