11月15日，銀座集團(tuán)啟動2022年度顧客滿意度調(diào)研，活動將持續(xù)至11月30日。

本次調(diào)研覆蓋銀座集團(tuán)全部業(yè)態(tài)線上線下顧客，內(nèi)容涉及購物場所、營銷活動、會員權(quán)益、員工服務(wù)滿意度評價(jià)及消費(fèi)傾向、意見建議等方面。為進(jìn)一步在全社會、多渠道筑牢銀座集團(tuán)以顧客為中心的企業(yè)形象，公司以此次調(diào)研活動為依托通過“銀座惠生活”微信公眾號發(fā)布《這一次，我想做更懂您的人》，目前已收到有效問卷超6000份。

銀座集團(tuán)將以本次調(diào)研結(jié)果為重要依據(jù)，分析研究、穩(wěn)步提升廣大顧客對銀座品牌的認(rèn)知度和滿意度，深挖消費(fèi)過程中的體驗(yàn)痛點(diǎn)，為復(fù)盤今年運(yùn)營工作提供客觀數(shù)據(jù)支持，并為下一步全方位管理提升提供精準(zhǔn)的導(dǎo)向支撐。

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參與顧客滿意度調(diào)研

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