8月15日，銀座汽車召開高質(zhì)量發(fā)展解放思想大討論工作會，魯商集團黨委副書記、董事、副總經(jīng)理朱華建，財務(wù)總監(jiān)何曉偉，首席聯(lián)絡(luò)官、銀座汽車黨委書記、董事長劉巖出席會議。

會上，公司各經(jīng)營單位負責(zé)人分別匯報當前發(fā)展情況、存在的問題和下一步工作計劃。參會人員圍繞如何增收、降本、減費、提效等方面進行交流討論。

朱華建對銀座汽車發(fā)展思路及方法舉措表示認可，針對下一步發(fā)展，他指出，要提升員工服務(wù)意識，為用戶提供放心、安心、貼心服務(wù)，打造極致用戶體驗；積極引入智能化工具，分析消費者行為，尋找觸點，打造感動式服務(wù)；加強精細化管理，尋求差異化服務(wù)，打造有銀座汽車特質(zhì)的“五心服務(wù)”。要加強新媒體運營，建立統(tǒng)一的運營團隊，進一步積累經(jīng)驗、降低成本；完善獲客來源渠道，優(yōu)化新媒體平臺應(yīng)用；充分利用新媒體工具做好用戶畫像，引入AI智能工具，提高工作效率，增加用戶觸達頻率。要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助智能化信息系統(tǒng)科學(xué)掌控公司運營情況，做好歷史和現(xiàn)有用戶資源整合，構(gòu)建銀座汽車數(shù)字化資產(chǎn)。

魯商集團財務(wù)管理部、銀座汽車相關(guān)負責(zé)人參會。